1. Stornierung und Umtausch
Sie können Ihre Bestellung stornieren oder ändern, indem Sie uns eine E-Mail an info@girivox.com senden.

• Sobald eine Bestellung verpackt wurde, ist eine Stornierung oder Änderung nicht mehr möglich.

• Befindet sich die Ware bereits auf dem Weg, kann die Bestellung nicht storniert werden. Bitte empfangen Sie das Paket und senden Sie es anschließend zurück.

• Für eine schnellere Bearbeitung senden Sie uns bitte eine Versandbestätigung Ihrer Rücksendung.

• Eine vorzeitige Rückerstattung ist frühestens 16 Wochen nach Bestelleingang möglich, wenn die Ware nicht eingegangen ist.

• Der Versandprozess kann nach Absenden der Bestellung nicht unterbrochen werden, da unser System vollautomatisch arbeitet.

2. Rückgabe und Rückerstattung
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, senden Sie eine E-Mail an info@girivox.com und schicken Sie das Produkt anschließend an uns zurück.

Widerrufsfrist:

• 30 Tage ab dem Tag des Erhalts der Ware.

Bedingungen für eine Rückerstattung:

• Das Produkt muss bei uns eingegangen sein.

• Wir prüfen den Zustand der Ware nach Ankunft.

• Das Produkt muss unbenutzt sein, sich in der Originalverpackung befinden und unbeschädigte Etiketten haben.

• Produkte im ungeeigneten Zustand können abgelehnt werden.

Ablauf:

• Sie erhalten nach der Prüfung eine Bestätigung per E-Mail.

• Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

• Rücksendekosten trägt der Kunde.

• Ein Widerruf ist nicht möglich, wenn die Ware bereits unterwegs ist; warten Sie den Erhalt ab und senden Sie sie dann zurück.

• Eine vorzeitige Rückerstattung ist frühestens 16 Wochen nach Bestelleingang möglich, wenn die Ware nicht eingegangen ist.

3. Schritte zur Stornierung

1. Fordern Sie das Stornierungsformular unter info@girivox.com an und senden Sie es ausgefüllt, unterschrieben und eingescannt zurück.

2. Senden Sie die Ware an folgende Retouradresse:
   Glaventra
   Blaj Gabriel Liviu
   18 Rue de Montferrand
   63370 Lempdes
   Frankreich

3. Verwenden Sie eine Versandmethode mit Trackingnummer, damit Ihre Rücksendung eindeutig zugeordnet werden kann und die Rückerstattung schnell erfolgen kann.